自社薬局（銀座）で、広告とGoogleマップから来院予約までの導線を整えた実証

課題

当社が運営する銀座の漢方薬局。地域に根ざした営業を続けてきたものの、Webからの集患の仕組みがなく、新規のご来店・ご相談が伸び悩んでいました。ネット広告は未経験で、「何から手をつければよいか分からない」状態。Googleビジネスプロフィールも登録したまま活用しきれておらず、地図検索からの来店機会を取りこぼしている状況でした。

実施したこと

まず来店・相談につながりやすい検索キーワードを整理し、薬機法・医療広告ガイドラインに配慮した広告文でGoogle広告の運用を開始しました。あわせて、Googleビジネスプロフィールの基本情報を正確に整え、写真や店舗案内を充実。口コミへの返信も、お客様個人の相談内容に触れない配慮をしたうえで、テンプレートを用意して継続的に対応できる体制を整えました。広告とMEOの両輪で、地図検索・Web検索の双方から来院導線を作った形です。

結果

広告とGoogleマップから来院予約につながる導線を整え、予約の発生を確認しました。広告費のかけ方も、確認できる反応を見ながら調整しています。昨年対比の増加率は、比較期間と集計元データを確認できる資料が揃っていないため掲載していません。

※本件は当社が運営する自社薬局での実証実績です。成果は業種・商圏・予算により異なります。