月次レポートのグラフは右肩上がりで「順調です」と書かれている。ところが待合室の顔ぶれは先月と変わらない。このずれの多くは、性質の違う2つの数字が1つに混ぜられていることから生じます。結論を先に書きます。表示回数とクリック数は分けて読んでください。どちらが止まっているかで、手を入れる場所が変わるからです。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 表示回数が伸びない — 検索結果に並んでいない。直すのは記事の本数とテーマの選び方
- 表示は伸びてクリックが伸びない — 並んではいるが開かれていない。直すのは題名と説明文
- 倍率がそろわないのは正常 — 表示が広がるほどクリック率は下がる。悪化と読み違えない
表示回数とクリック数とは、機会の数と行動の数
サーチコンソールは、自院のサイトが検索結果でどう扱われているかを見るためのGoogleの無料ツールです。表示回数とは、検索した人の画面に自院のページが並んだ回数を数えたものです。クリック数とは、そのうち実際にページを開いた人の数です。
この2つは性質が違います。前者は、自院が選ばれる機会に何回立ち会ったかという数です。後者は、相手が指を動かした結果の数です。混ぜて1つの指標にすると、機会が広がったのか、選ばれる側に回ったのかが読めなくなります。
なお、SNSのフォロワー数やチラシの配布枚数のように、こちらの都合で増やせる数字は判断の材料になりません。判断に使うのは、相手の行動が表れている数字のほうです。
どちらが止まっているかで、直す場所が決まる
| 数字の動き | 読み方 | 手を入れる場所 |
|---|---|---|
| 表示が伸びない | 検索結果に並んでいない | 記事の本数、テーマの選び方 |
| 表示は伸びクリックが伸びない | 並んだが開かれていない | 題名、検索結果に出る最初の1〜2文 |
| 両方が伸びている | 質問に答えられている | テーマをさらに寄せる |
表示が止まっているときにページ本文を書き直しても、ほとんど動きません。逆に、クリックが止まっているときに本数を増やしても同じです。順番を間違えると、手間だけがかかります。題名と説明文の直し方は記事のリライト手順にまとめています。
ひとつ前提があります。検索結果の見出しや説明の文言は、Googleの判断で別の文に差し替えられる場合があります。編集したとおりに画面へ出るとは限らない、という了解で見てください。
倍率がそろわないのは、失敗ではない
自社で運営している薬局のサイトで、出す本数と担当と見る数字を決めて1年続けたときの実測値を挙げます。医院の数字ではなく、薬局での一例です。
| 指標 | 開始時点 | 1年後 |
|---|---|---|
| 月間の表示回数 | 8,785回 | 124,652回 |
| 月間のクリック数 | 608回 | 3,203回 |
| 平均掲載順位 | 21.8位 | 8.3位 |
2025年8月と2026年7月の比較で、数値はサーチコンソールの実測です。同じ月同士の比較ではないため、季節による変動を打ち消していない点にご留意ください。業種や競合の状況、サイトの状態によって結果は変わります。
見ていただきたいのは規模ではなく、倍率がそろっていない点です。表示はおよそ14倍、クリックはおよそ5倍で、クリック率は下がっています。記事が増えると、こちらが答えたい質問から遠い検索語でも画面に並ぶようになるためで、通常起きる変化です。両者を合成した指標だけを追っていると、この通常の変化を後退だと誤読します。
平均掲載順位が21位台から8位台に移ったことも、3倍近く良くなったとは読みません。ほとんど見られない場所から、見られる場所に移ったという読み方をします。
やめどきと続けどきを、6か月の幅で決める
記事は出してすぐには評価されません。3か月で判断しないでください。目安に置いているのは、6か月経った地点で表示回数が動いたかどうかの1点です。クリック数でも順位でもありません。
- 表示が増えている：検索する側が、この医院はこの問いに回答していると扱い始めた状態。次は題名と最初の一文でクリックを取りに行く
- 6か月で表示がまったく動かない：続ける前に中身を疑う。誰の質問にも答えていない一般的な解説になっていることが多い
同じ内容のページがすでに数え切れないほどある領域に、もう1本足しても並びません。戻る場所は、受付で集めた患者さんの言い回しです。書くテーマの寄せ直し方はブログを続ける運用で扱っています。
サイト全体の合計値を見ていても、直す対象は浮かんできません。画面の開き方を決めておきましょう。記事を1本選び、その1本が拾っている検索語の一覧を出す。狙った言葉が並んでいるなら、その答えを記事の前半へ移す。縁の薄い言葉ばかりなら、テーマの選び方が宛名からずれています。
月次レポートを受け取ったときに聞くこと
表示回数が伸びる要因は、医院の状態が良くなったことに限りません。検索する人の総数が増えれば伸びますし、縁の薄い検索語で拾われるようになっても伸びます。遠方に住む人の画面に並んだ場合も、1回として同じように数えられます。伸びた分の中身が通える距離の人かどうかは、この指標からは判別できません。
ですから、レポートを受け取ったときの問いは1つで足ります。「クリック数、電話、経路検索の3つはどう動きましたか」。表示回数だけが大きく載るのは、多くの場合は悪意ではなく、目立つ伸びを先に置きたくなるだけのことです。尋ねれば出てきます。地図側の数え方はMEOの効果測定と合わせて確認してください。
よくある質問
Q. 表示回数が増えたのにクリックが増えないのはなぜですか A. 記事が増えるほど、答えたい質問から遠い検索語でも画面に並ぶようになるためです。分母が広がればクリック率は下がりやすく、これ自体は悪化ではありません。見るべきは、狙っている質問の検索語で開かれているかどうかです。ページ本文を書き換えても変わりにくく、直す場所は記事の題名と検索結果に出る最初の1〜2文になります。
Q. 平均掲載順位は毎月見るべきですか A. 毎月の上下を追う必要性は高くありません。順位は検索した人の環境によって変わり、単月では判断材料になりにくいためです。半年ほどの幅で見て、ほとんど見られない位置から見られる位置へ移っているかどうかを確かめる程度で足ります。日々の判断は、表示回数とクリック数の2つに寄せたほうが打ち手が決まります。
Q. サーチコンソールの権限は誰が持つべきですか A. オーナー権限は医院の名義で保有し、制作会社や運用会社には権限を付与する形が扱いやすくなります。委託先のアカウントだけで設定されていると、契約が終わったときに過去のデータを引き継げないことがあります。すでに任せている場合は、次回の打ち合わせで名義と閲覧権限の有無を確認しておいてください。
表示とクリックのどちらで止まっているかが分かれば、翌月に手を入れる場所は1か所に絞れます。毎月の確認項目をまとめた集患の資料を無料で配布しています。自院のサイトと地図がいまどの段階にあるかを整理したい場合は、Web集患診断もあわせてご利用ください。