Googleマップ・口コミ
まず口コミの件数だけでなく、内容・返信・最近の投稿状況、診療時間や休診日、予約リンクを確認します。HPと照合し、院内で更新しやすい情報から着手順を考えます。
整理するもの掲載情報の照合表／口コミ案内・返信の確認事項
歯科医院の院長・事務長の方へ
歯科医院の集患支援
自院に合う患者さんに、見つけてもらい、相談してもらうために。
Googleマップ、HP、広告を別々に頑張る前に。「どんな診療の相談を増やしたいか」と、患者さんが予約するまでの流れから、先に整えることを一緒に決めます。
30分の無料相談を申し込むオンライン対応。ご相談だけでも問題ありません。
お問い合わせ後、メールで日時を調整します。
まず、目的と現状をそろえる
こんなお悩みはありませんか。
- HPはあるが、どの診療の予約につながっているか分からない
- 近隣の医院と比べ、口コミの件数や情報量が気になる
- 矯正や自費診療の相談を増やしたいが、何から始めるか迷う
- 広告代理店の報告を見ても、次に何を頼めばよいか判断しにくい
同じ「集患の相談」でも、知ってもらう機会が足りないのか、比較・検討する情報が足りないのか、予約までの案内や受付体制に課題があるのかで、取り組みは変わります。最初に必要な情報をそろえ、着手する順番を決めます。
支援内容
マップとHPを起点に、
広告・SNS・院内対応まで。
基本はGoogleマップとHPから確認します。掲載情報やリンクなど、院内で比較的早く修正に着手できる項目を先に整理。ただし、既存の広告費や受け入れ枠の状況によって優先順位は変わります。即時の集患効果を約束するものではありません。
HP・SEO・AI検索
初診の流れと、矯正・自費診療などの説明から相談へのつながりを点検。担当者、費用・条件、症例がある場合の説明を確認し、検索で内容が読み取られる土台も整えます。
整理するもの診療ページの確認メモ／相談・予約までの画面確認
Web広告・代理店との進め方
「成果」が電話タップなのか、問い合わせなのか、予約なのかを分けます。媒体費・運用費と、院内で確認できる予約情報をそろえ、次の打ち合わせの議題を整理します。
整理するもの成果・費用の整理表／代理店に確認する質問
Instagram・LINE・院内対応
発信の本数だけでなく、診療への理解と相談につながっているかを確認。相談受付から返信、予約確定までを、スタッフが続けられる手順で考えます。
整理するもの媒体ごとの役割分担／受付・返信の運用案
口コミは、件数・内容・返信を一緒に確認。
件数だけを目標にせず、実体験に基づく任意の投稿と、プライバシーに配慮した返信を支援します。謝礼・割引との引き換え、高評価の指定、好意的な方だけに投稿を依頼する運用は行いません。
Google公式：口コミに関する案内 ↗AI検索も、まずは正確で役立つHPから。
GoogleのAI検索への対応は、通常のSEOと合わせて進めます。診療・施術の説明、担当者、費用・条件、関連ページへのリンク、検索対象にできる技術的な状態を確認。検索語・地域・確認日を残して観察し、AIからの推薦や順位は保証しません。
Google公式：AI機能とウェブサイト ↗どこまで具体的に確認するか
「問題がありそう」で終わらせず、
院内で確かめることへ。
以下は確認方法を示す架空の例です。特定の医院の診断結果や、改善による成果実績ではありません。公開情報で分かる現状と、院内で検証する仮説を分けて整理します。
確認例 01
- 現状
- HPとマップで休診日・駐車場の案内が異なる
- 仮説
- 患者さんが、どちらの情報を頼りにすべきか迷う可能性
- 現場での応用
- 院内で正しい情報を確認し、両方の表示と更新担当をそろえる
確認例 02
- 現状
- 口コミの件数・内容・返信を定期的に確認していない
- 仮説
- 比較されるときの情報と、患者さんの声を把握できていない可能性
- 現場での応用
- 確認日を決め、任意の口コミ案内と個人情報に配慮した返信手順を整える
確認例 03
- 現状
- 来院相談とオンライン相談の案内が別々にある
- 仮説
- 相談方法の選択と、その後の予約確定までが分かりにくい可能性
- 現場での応用
- 対象・相談で分かること・申込後の流れを同じ場所に示す
自院では、どこから確かめるべきか。
今のお困りごとから、一緒に整理します。
料金・進め方
無料で整理すること。
有料でお手伝いすること。
ご相談時に契約を決める必要はありません。実際の配信データを使う監査、制作・修正・継続運用は、必要な資料・作業範囲・費用を事前にお伝えし、ご依頼後に進めます。
無料
現状の整理・個別診断
- 30分のオンライン相談
- 公開情報から確認できることと、院内で確認する事項の整理
- 個別診断をご希望の場合、公開情報の確認結果を面談で説明し、PDFで送付
広告アカウントの数値監査や、実装・継続運用は含みません。
個別にお見積もり
監査・実行計画・運用支援
- 権限・同意の確認後、配信・計測データを用いた有料監査
- 媒体・予算・担当・期限を含む実行計画
- HP改善、マップ運用、広告・LINE等の実行・継続支援
媒体に支払う広告費、制作費、運用費は区別してご案内します。
- 01 お問い合わせ
相談したいことをお知らせください。メールで面談日時を調整します。
- 02 30分の無料相談
公開情報と院内の状況を照らし合わせ、優先して確認する点を絞ります。
- 03 必要な支援をご提案
継続支援が必要な場合のみ、範囲・費用をご案内。無料相談だけのご利用も可能です。
面談で伺いたい3つのこと
- 増やしたいのは、初診全般・予防・矯正など、どの相談ですか
- 新しい患者さんを受け入れられる曜日・時間帯はありますか
- 問い合わせから予約確定まで、誰がどのように対応していますか
初回は分かる範囲で構いません。患者さんの氏名など、個人を特定する情報をご用意いただく必要はありません。
担当者
柳澤 史人Medical Marketing Japan
薬剤師として銀座で漢方薬局を経営しながら、医療機関の集患を支援。MBA・MPHで学んだ経営と公衆衛生の視点を、HP・広告・Googleマップの確認と改善に生かしています。
ご相談は私が直接担当します。今の制作会社・代理店がいる場合も、先生が判断するための材料と、現場で実行できる進め方を一緒に整理します。
薬剤師 ／ MBA ／ MPH
WACA上級ウェブ解析士 ／ 薬機法管理者
選ばれる歯科医院をつくる8つの仕事
支援の考え方や取り組みは公開事例もご覧ください。薬局・病院などの事例は対象を明記しており、歯科医院で同じ成果が出ることを示すものではありません。
よくあるご質問
ご相談の前に。
現在の制作会社や広告代理店を変える必要はありますか？
変更を前提にしていません。現在の役割分担を確認し、医院から依頼する内容や打ち合わせの議題を整理する支援も可能です。
口コミを増やすことだけ依頼できますか？
口コミの確認・案内・返信を含めて相談できます。投稿は患者さんの任意とし、謝礼や割引、高評価の指定、肯定的な感想だけを選んで依頼する方法は扱いません。件数や評価の上昇は保証しません。
矯正や自費診療だけの相談でもよいですか？
可能です。増やしたい診療と受け入れ体制を伺い、その診療の説明・比較・相談から予約までを確認します。保険診療の初診全般と同じ目標にはしません。
開業前や、広告を始める前でも相談できますか？
可能です。予定している診療、地域、受付体制、公開予定のHPなど、分かる範囲から整理します。広告を始めることを前提にする必要はありません。
無料診断と、広告アカウントの監査はどう違いますか？
無料8問チェックは自己申告の回答を基にした確認メモです。無料の個別診断では公開情報を確認し、30分のオンライン面談で説明した後にPDFを送付します。実際の広告アカウント・配信・計測データを用いる数値監査は、別途お見積もりする有料支援です。
もう少し知りたい方へ
ご自身で確認するための資料。
まずは8問で整理したい方へ
登録不要で、回答に基づく確認事項をその場で表示します。相談前の回答は必須ではありません。
HP・Googleマップ・AI検索の集患診断 →広告費・代理店・表現確認の広告運用診断 →30分の無料オンライン相談
何を増やすか、何から整えるか。
自院の状況から、相談しませんか。
まとまった資料や、専門用語の準備は不要です。
今のお困りごとと、院内でできることから伺います。
契約は相談の条件ではありません。
メールでのご連絡：[email protected]