院内でブログを回そうとして最初に止まるのは、何を書くかではなく、どう組み立てるかです。型が決まっていないと、書き手が代わるたびに作りが変わり、院長の確認作業だけが増えていきます。結論から書くと、記事の骨格は「質問をそのまま題名にする→答えを3行で先に置く→理由を説明する→受診の目安を書く→最後に医院の一言」の5段で固定できます。この順番なら、院長は診察の合間に口述するだけで原稿の素材が整います。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 題名は来院前の人の言葉に寄せる: 院内の目次語ではなく、検索窓に入力される質問文を使います。
- 答えは冒頭3行: 前置きや季節のあいさつから始めると、答えが画面の下に沈みます。
- 医院の話は最後の数行だけ: 本文は誰が読んでも役立つ内容にとどめ、案内は末尾に寄せます。
記事の型とは何を決めるものか
記事の型とは、題名・冒頭・本文・出典・締めの並び順をあらかじめ固定し、誰が書いても同じ作りになるようにした手順のことです。文章力の話ではありません。並び順が決まっていれば、事務スタッフが下書きを起こしても、院長の修正は事実確認だけで済みます。1本あたりの作業時間が読めるようになるため、更新が続きやすくなります。運用の回し方はクリニックのブログを続ける運用にまとめています。
5段の並びと、それぞれの役割
| 段 | 書く内容 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| 題名 | 来院前の人が打ち込む質問文 | 読んだ人が自分の話だと分かるか |
| 冒頭3行 | 題名への答え | 先を読まなくても行動が決まるか |
| 本文 | 理由と、場合分け | 診察室で説明している内容と一致するか |
| 受診の目安 | 何日続いたら、どう変わったら | 読み手が自分で判断できる基準か |
| 締め | 医院の立ち位置と事実 | 全体の1割以内に収まっているか |
題名の例で言えば、「血糖値の管理について」は院内の目次語です。「健診で血糖値を指摘された、その次にやることは何か」と置けば、困っている人の言葉になります。冒頭3行は、結果票を持って内科を受診してほしいこと、受診までにできる記録のこと、数値によっては当日に相談へ進む場合があること、といった具合に行動で書きます。
受診の目安をいちばん厚く書く
読み手がもっとも判断できずにいるのは、行くべきかどうかの線引きです。ここを曖昧にした記事は、読まれても来院につながりません。何日続いたら、どの変化が出たら相談どきなのかを、日数や状態で具体的に書いてください。個別の診断や治療効果の言い切りは書けませんが、受診の目安であれば説明の範囲で扱えます。
- 症状が続く日数の目安を数字で示す
- 併せて見てほしい変化を2〜3点挙げる
- 来院した場合に院内で確認する内容を並べる
- 迷ったときの連絡手段を1行添える
数字と出典の扱い、書かないもの
数字を載せるときは、出どころと調査年と調べ方を同じ文に入れます。公的機関や職能団体の調査であっても、対象者や回答方法によって読み取れる範囲は変わるためです。出どころを書けない数字は載せない、他サイトで見た数字を出典ごと写さない、この2つを院内の決まりにしておくと後から慌てずに済みます。
載せないものも先に決めます。特定の方に向けた診断、治療効果の言い切り、近隣医院との優劣、治療内容についての来院者の感想。分量を水増ししないことも同じ扱いです。800字で言い尽くせる質問を3千字まで伸ばすと、要点がぼやけます。分量の考え方はSEO記事の文字数の考え方、検索経由で読まれる土台づくりはクリニックのSEOの基本で扱っています。
院長の作業を5分に抑える回し方
原稿づくりを院長の宿題にすると止まります。診察後に質問文を1つ選び、答えと理由と受診の目安を声で吹き込むところまでを院長の担当にし、文字起こしと整形はスタッフ側に置いてください。口述の時間は1本あたり5分程度が目安です。公開前の確認は、事実関係と表現の2点だけに絞ります。
- 質問文は受付で実際に聞かれたものから選ぶ
- 口述は5段の順番どおりに話す
- 数字が出たら、出どころも口頭で添える
- 公開前に院長が見るのは事実と表現のみ
- 締めの数行は毎回同じ文面を使い回す
この形にしておくと、書き手が交代しても記事の作りがそろい、過去記事の手直しも同じ手順で進められます。
よくある質問
Q. 記事の題名はひねったほうがよいですか
A. ひねらないほうが読まれやすい傾向があります。検索する人は自分が入力した語とよく似た題名を目で探しているため、言い回しを工夫するほど照合しにくくなります。院内で使う専門的な言い回しではなく、来院前の方が口にする言葉をそのまま題名に置くほうが向いています。題名を決めるときは、受付や診察で実際に投げかけられた質問文を書き写すところから始めてください。
Q. 答えを先に出すと、最後まで読まれなくなりませんか
A. 先に出しても読み進める方は残ります。冒頭で疑問に答えている記事だと分かったところで、読み手は理由や判断の分かれ目を知りたくなるためです。むしろ前置きから入ると、答えが画面の下に沈み、そこまで到達する前に離脱されます。冒頭3行で結論、その後に理由と具体例という順番のほうが、滞在時間は保ちやすいと考えられます。
Q. 受診をすすめる一文はどこに置けばよいですか
A. 本文の終盤、受診の目安を説明した直後が収まりのよい位置です。冒頭や見出しの合間に置くと、記事全体が案内文に見えてしまい、読み手が知りたい内容にたどり着けません。末尾では医院としての立ち位置を1文、予約方法などの事実を1文にとどめ、効果の言い切りや他院との比較は入れないでください。分量は全体の1割以内が目安です。
記事の型が決まると、ブログは院長の負担ではなく院内の作業になります。5段の並びを1枚にした記事構成テンプレートを用意していますので、最初の1本を起こす下敷きにお使いください。すでに公開している記事の作りを点検したい場合は、3分でできる集患診断で現状を整理してからご相談ください。