自院のホームページで、院長挨拶のページは想像より読まれています。それなのに書かれているのは、出身校、勤務先、学会、そして地域医療への抱負で終わっている――という医院が少なくありません。結論から言えば、直すのは文章のうまさではなく、材料を置く順番です。誰に向けた医院かを先に出し、経歴を後ろに回すだけで、同じ内容が別の読まれ方をします。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 読む人が探しているのは自分の困りごと：この医院は自分の相談を扱っているのか、という一点を最初に確かめています。
- 順番を逆にすると経歴が孤立する：先に経歴を並べると、読み手は自分との関係を見つけられません。
- 効果の言い切りは書けない：挨拶文でも医療広告の枠は外れないため、書くのは効果ではなく進め方です。
院長挨拶とは、読む人が自分との関係を確かめるページ
院長挨拶とは、受診を迷っている人が「ここは自分の困りごとを扱っているか」を確かめるためのページです。院長の人柄を伝える自己紹介文だと考えると、書く中身が抱負に寄っていきます。ページの役目を確かめる場所と定義し直すと、必要な材料は自動的に決まります。どんな相談で来る人が多いか、その人にどう向き合っているか、それを支える経歴や資格は何か、の3つです。
ここを外すと、ページ全体の作りも揃いません。ホームページ側で先に決めておく条件はクリニックのホームページ制作で満たす条件にまとめています。
経歴より先に置く3つの順番
書く材料は変えません。並べ替えるだけです。
| 順番 | 書く中身 | 書き出しの形 |
|---|---|---|
| 1 | 多い相談 | 健診の数値を指摘されて、どうすればよいか決めかねている方が多く来られます |
| 2 | 向き合い方 | まず食事と生活の状況を伺い、必要に応じて薬を検討します |
| 3 | 経歴・資格 | これまで勤務してきた施設と、広告できる範囲の資格 |
1と2が先に来ると、3は「その相談を扱うための裏づけ」として読まれます。逆に3から始めると、読み手は自分との接点を探す作業を強いられ、たいていそこで読むのをやめます。同じ文が、置く位置によって役割を変えるということです。
判断基準は一つで足ります。冒頭の三行を近隣の医院名に置き換えても文章が通るなら、まだ誰にも宛てていない状態です。医療系サイトで見られやすさが問われる背景は医療サイトのE-E-A-Tで整理しています。
文章は整えすぎない
挨拶文は、院長ご自身の言い回しのままで構いません。むしろ制作会社の手で整いすぎた文章は、誰が書いたのか分からなくなります。診察室で説明するときの言い方をそのまま文字にするくらいが、ちょうどよい温度です。
手順としては、次の流れが早いです。
- 直近1か月で多かった相談を、受付の記録から3つ書き出す
- その相談に対して初診で何をしているかを、声に出して説明する
- 説明を録音し、担当者に文字へ起こしてもらう
- 起こした文から、効果を言い切っている箇所だけを院長が直す
4番目は外せません。挨拶文の中に治療の効果を断定する表現を混ぜないこと、これは形式の問題ではなく掲載の可否に関わります。書けるのは、どう進めるかまでです。
公開前のチェックは、次の3点で足ります。第一に、冒頭の三行に相談の内容が入っているか。第二に、効果を言い切る言い回しが残っていないか。第三に、書いてある進め方が、実際の初診の流れと食い違っていないか。三つめは見落とされがちですが、読んで来た人が受付で最初に確かめるのはここです。文章の側だけを立派にすると、来院後の落差になって返ってきます。院内で誰が最終確認をするかも、公開前に決めておいてください。
やりがちな失敗と回避策
- 失敗①：どんな症状でもご相談ください、と書く → 読んだ人は何でも扱う医院だと受け取り、第一候補から外れます。回避策は、断らない方針は診療案内の一覧で示し、挨拶文では多い相談だけを書くことです。
- 失敗②：抱負で締める → 地域医療への思いは、読み手が確かめられる事実ではありません。回避策は、最後の一文を次の行動（初診時の持ち物、予約の方法）に替えることです。
- 失敗③：作り直しのときに挨拶だけ流用する → 全体の方針を変えたのに、古い宛先が残ります。回避策はホームページのリニューアルで起きる失敗を踏まえ、文章の更新範囲を先に決めることです。
よくある質問
Q. 院長挨拶に経歴は書かないほうがよいですか。 A. 経歴を外す必要はありません。問題は有無ではなく置く位置です。冒頭に学歴と勤務先が並ぶと、読む人は自分との関係を見つけられないまま画面を閉じやすくなります。どんな相談で来る人が多いかを先に書き、その後ろに経歴を置くと、経歴は相談を扱うための裏づけとして読まれる形になります。同じ材料でも順番で役割が変わります。
Q. 学会や資格はどこまで書けますか。 A. 広告できる事項の範囲に収まっているかが判断の起点になります。医療機関のウェブサイトも医療広告の枠の中で考える必要があるため、認定や所属の書き方は掲載前に確認しておくほうが無難です。判断に迷う名称は、制作会社ではなく院内で一度立ち止まり、根拠となる資料にあたってから載せる運用にしておくと手戻りが減ります。
Q. 挨拶文はどのくらいの長さが読まれますか。 A. 適切な文字数を示した基準はなく、ここは実務上の見立てになります。長さより、最初の三行で誰に向けた医院かが分かるかどうかのほうが効きます。読み手はまず自分の困りごとが扱われているかを探しているため、そこが冒頭にあれば続きも読まれやすく、無ければ長短にかかわらず離脱しやすい傾向があります。
院長挨拶を含めてホームページの文章を一度に点検したい場合は、宛先と表現の両面を確認できるホームページ点検シートのダウンロードをご用意しています。いま公開している挨拶文が近隣の医院と見分けのつく内容になっているか外から確かめたいときは、無料のホームページ診断で冒頭三行の書き方から見直すこともできます。