「制作会社に任せたページに何が書いてあるか、院長が全部は把握していない」。この状態のまま何年か過ぎているサイトは珍しくありません。結論から書きます。自院サイトの点検は、見た目やデザインの話とは別に、法令の側から読み直す作業として分けて行ってください。見る順番は決まっていて、院長のスマートフォンで上から開いていけば1時間ほどで一周できます。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 見る順番がある：治療の内容や効果に触れているページが先で、トップページは後です
- 項目ごとに根拠を持つ：何がまずいかではなく、どの決まりのどの部分にあたるかまでを1行で言えるようにします
- 記録を残す：点検した日付、直した箇所、直さなかった理由。次回の作業時間はこの記録で決まります
自己点検とは、法令の側から自院サイトを読み直す作業
ここでいう自己点検とは、自院サイトの記載を、医療広告に関する決まりの側から1項目ずつ突き合わせて確認する作業です。読みやすさや見栄えの改善とは目的が違うため、同じ日にまとめてやらないほうが進みます。根拠として置くのは、厚生労働省が示している医療広告ガイドライン（令和8年3月30日に最終改正されたもの）です。
判断基準はひとつです。その記載を残す理由を、決まりの側の言葉で説明できるか。説明できない記載は、外すか、根拠のある形に書き換えるかのどちらかになります。表現ごとの言い換え方は薬機法のNG表現と言い換えに一覧があるので、書き換えの段階で参照してください。
先に確認する4項目
上から順に確認します。1と2は診療の内容にかかわらず全院が対象、3と4は広告可能な事項の枠を超える内容を載せている場合の要件です。
| 順 | 確認すること | 根拠の置きどころ |
|---|---|---|
| 1 | 治療の内容や効果に関する体験談を載せていないか | 広告として用いることができない |
| 2 | 比較や誇張にあたる表現が残っていないか | 比較優良広告・誇大広告にあたりうる |
| 3 | 自由診療ページに費用と主なリスク・副作用があるか | 限定解除の要件 |
| 4 | 問い合わせ先を明示しているか | 同じく限定解除の要件 |
体験談と、比較・誇張の表現の外し方
1つめは体験談です。治療の内容や効果について来院者が語った文章は、広告として使えません。掲載歴の長い院ほど、当時は問題ないと考えて載せた文章が残っています。まず、その形の文章が何ページにあるかを数えてください。数を把握してから消す順を決めます。扱いの線引きは体験談の掲載規制で詳しく整理しています。
2つめは比較と誇張です。他の医院と比べて優れているという趣旨の記載、根拠を示せない最上級の言い回し、地域で唯一といった表現。事実であっても、比較優良と受け取られる余地があるものは書き換えの対象です。回避策は、優劣を語る形から、数えられる事実を並べる形に変えることです。診療年数、対応できる時間帯、設備の有無。読み手が自分で比べられる材料を置けば、こちらが優劣を断定する必要がなくなります。
やりがちな失敗は、目立つ1ページだけを直して終えることです。同じ文章がスタッフ紹介、診療案内、コラムの3か所に複製されている例は多く、1か所だけ直すと古い表現が検索経由で読まれ続けます。サイト内検索で語ごとに洗い出してから着手してください。
自由診療のページで求められる記載
3つめと4つめは、自由診療を扱っている場合に効いてきます。自由診療のページには、通常必要となる治療の内容と費用、そして主なリスクと副作用を書きます。費用だけを載せて、回数や期間、想定されるリスクに触れていないページが抜けやすいところです。扱っていない院であれば、この項目は対象外として飛ばして構いません。
4つめの問い合わせ先は、来院を検討している方が直接連絡できる窓口をサイト上に示しているか、という項目です。予約フォームだけを置いて連絡手段が読み取れない構成になっていないかを確認してください。要件の全体像は限定解除の4要件にまとめてあります。
直した日付を残す運用と、見直しの頻度
点検は一度で終わりません。記録の形を先に決めておきます。1枚の表に、点検日、ページ名、直した箇所、直さなかった項目とその理由を並べるだけで足ります。直さなかった理由まで書き残すのが要点で、これがないと翌年に同じ議論を最初からやり直すことになります。
頻度の目安は、年に一度の通しと、ページを追加・改訂したときの部分点検です。もうひとつ、年に一度は根拠そのものを見直してください。指針や通知は改正されることがあり、去年の判断が今年も同じとは限りません。自院の記載を変えていなくても、根拠の側が動けば結論は動きます。点検表に出典の版を書く欄を1つ足しておくと、この確認が習慣になります。
よくある質問
Q. 自院サイトのどこから点検すればよいですか A. トップページではなく、治療の内容や効果に触れているページから始めてください。順序は、体験談の有無、比較や誇張にあたる語、自由診療ページの費用とリスクの記載、問い合わせ先の明示の4つです。制作会社に任せた部分ほど後回しになりがちなので、院長のスマートフォンで上から順に開く形にしておくと抜けにくくなります。
Q. 自由診療を扱っていない院でも関係しますか A. 費用とリスクの記載を求められる項目は、自由診療を扱っていなければ対象外です。ただし体験談と、比較や誇張にあたる表現の2つは診療の内容にかかわらず確認が要ります。問い合わせ先の明示も、広告可能な事項の枠を超える内容を載せている場合に関係するため、保険診療だけの院でも一度は通しておくことをおすすめします。
Q. 点検はどのくらいの頻度で行いますか A. 年に一度の全項目の通しと、ページを追加・改訂したときの部分点検を組み合わせる形が扱いやすいと考えています。根拠にしている通知や指針は改正されることがあるため、年に一度は出典そのものが最新版かどうかも合わせて見てください。点検した日付と直した箇所を1枚に残しておくと、次回の作業時間が短くなります。
項目は多くありませんが、どの記載がどの決まりにあたるのかを1行で言える状態まで持っていくには、根拠の側を読む時間が要ります。点検表の様式と記載例をまとめた資料は資料ダウンロードからご覧いただけます。自院のページを外から一度見てほしい、どこから手を付けるか順番だけ知りたい、という場合は無料診断をご利用ください。